Parece brincadeira, mas é muito sério!
Responda-me com toda sinceridade: como está a apresentação da sua empresa? Como sua empresa se apresenta diante do seu público?
Antes que me responda, vamos fazer algumas considerações:
Você é um empreendedor ou empresário? Existe alguma diferença entre um e outro?
Empreendedor é aquele que dá o pontapé inicial. A partir de uma idéia se põe a trabalhar para transformar seu negócio em uma empresa. Trabalha muito, coloca a mão na massa e é pau para toda obra. Encara seu negócio como se fosse sua cria e seus funcionários como se fossem seus afilhados. O sentimento de paternalismo é evidente e não aceita críticas sobre a forma como conduz os negócios. A realidade é que de cada 10 empreendedores, 6 irão fazer parte das estatísticas do Sebrae de negócios que quebram com menos de um ano de vida, 2 continuaram sobrevivendo, às vezes por gerações e 2 serão promovidos a empresários.
Empresário é o empreendedor que conseguiu profissionalizar a empresa. Cortou o cordão umbilical que existia e passou a encarar sua empresa como um verdadeiro negócio. Os gestores ou diretores são profissionais e não parentes e como tais, estão preocupados com o crescimento da empresa e não em puxar o saco do patrão. Os funcionários são treinados e aptos a conduzirem seus trabalhos sem a supervisão do patrão, sabem o que e quando fazer suas tarefas. O empresário se preocupa em estar antenado com o que acontece no mundo, lê dois jornais ao dia, um livro a cada quinze dias, participa de work shops, palestras e feiras.
Os gestores se preocupam com a forma como o mercado está vendo sua empresa, que imagem sua empresa está passando. Os cartões de visita, timbrados, catálogos, etc. são produzidos por profissionais e espelham o profissionalismo da empresa. Para o empresário não existe mais paternalismo e sim profissionalismo, ele passa a ter uma visão de dentro para fora da empresa. O seu departamento de marketing está em sintonia com o de vendas e o posicionamento passa a ser uma constante para a empresa.
Voltando a questão inicial: como está a apresentação da sua empresa? Como sua empresa se apresenta diante do seu público?
Esta é uma questão muito séria, às vezes achamos que estamos fazendo o correto, quando na realidade estamos pecando em detalhes que detonam nossos negócios. Detalhes pequenos e que fazem muita diferença:
– Sua telefonista tem um roteiro para atendimento do telefone?
– Seus funcionários estão uniformizados?
– Seus cartões de visita são impactantes?
– Seus catálogos são impressos em um papel de qualidade?
– Seus vendedores recebem treinamento constante?
– Sua empresa tem um web site? Ele está atualizado e otimizado?
– Sua empresa tem um programa de CRM.
– Sua empresa mantém um programa de pós-venda eficaz?
Poderiamos relacionar mais uma dezena de detalhes que refletem na imagem de sua empresa. O importante é que você tenha em mente que, se iniciou um negócio com a intenção de prosperar, vá em frente, mas não descuide de detalhes, pois estes serão o pilar do seu crescimento.
O que você quer ser quando crescer? Uma empresa profissionalizada!
Empreender, crescer e ser uma empresa é o que interessa. Menos que isso…- BRIGHT CONSULTORIA EMPRESARIAL E TREINAMENTO –
Porque as coisas não mudam, nós mudamos
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