BOAS FESTAS!!!

A IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA

Conheça as principais funções da administração financeira e as primeiras providências que a empresa deve tomar em relação às finanças .A gestão financeira é um conjunto de ações e procedimentos administrativos que envolvem o planejamento, a análise e o controle das atividades financeiras da empresa. O objetivo da gestão financeira é melhorar os resultados apresentados pela empresa e aumentar o valor do patrimônio por meio da geração de lucro líquido proveniente das atividades operacionais. 
No entanto, é muito comum que empresas deixem de realizar uma adequado gestão financeira. 
Uma correta administração financeira permite que se visualize a atual situação da empresa. Registros adequados permitem análises e colaboram com o planejamento para otimizar resultados.

A falta da administração financeira adequada pode causar os seguintes problemas:
- Não ter as informações corretas sobre saldo do caixa, valor dos estoques das mercadorias, valor das contas a receber e das contas a pagar, volume das despesas fixas e financeiras. Isso ocorre porque não é feito o registro adequado das transações realizadas;
- Não saber se a empresa está tendo lucro ou prejuízo em suas atividades operacionais, porque não é elaborado o demonstrativo de resultados;
- Não calcular corretamente o preço de venda, porque não são conhecidos seus custos e despesas;
- Não conhecer corretamente o volume e a origem dos recebimentos, bem como o volume e o destino dos pagamentos, porque não é elaborado um fluxo de caixa, um controle do movimento diário do caixa;
- Não saber o valor patrimonial da empresa, porque não é elaborado o balanço patrimonial;
- Não saber quanto os sócios retiram de pró-labore, porque não é estabelecido um valor fixo para a remuneração dos sócios;
- Não saber administrar corretamente o capital de giro da empresa, porque o ciclo financeiro de suas operações não é conhecido;
- Não fazer análise e planejamento financeiro da empresa, porque não existe um sistema de informações gerenciais (fluxo de caixa, demonstrativo de resultados e balanço patrimonial).

Poucas pessoas têm experiência em administração financeira, e isso interfere nos resultados. Muitas vezes, as atividades são iniciadas com pequena dimensão e, conforme os negócios se desenvolvem, a administração financeira não acompanha o crescimento da empresa porque os gestores não têm conhecimentos necessários nesta área de gestão e se envolvem excessivamente com a produção.

As principais funções da administração financeira são:
- Análise e planejamento financeiro: analisar os resultados financeiros e planejar ações necessárias para obter melhorias;
- A boa utilização dos recursos financeiros: analisar e negociar a captação dos recursos financeiros necessários, bem como a aplicação dos recursos financeiros disponíveis;
- Crédito e cobrança: analisar a concessão de crédito aos clientes e administrar o recebimento dos créditos concedidos;
- Caixa: efetuar os recebimentos e os pagamentos, controlando o saldo de caixa;
- Contas a receber e a pagar: controlar as contas a receber relativas às vendas a prazo e contas a pagar relativas às compras a prazo, impostos e despesas operacionais;

As primeiras providências que a empresa deve tomar em relação às finanças são:
- Organizar os registros e conferir se todos os documentos estão sendo devidamente controlados.
- Acompanhar as contas a pagar e a receber, montando um fluxo de pagamentos e recebimentos.
- Controlar o movimento de caixa e os controles bancários.
- Classificar custos e despesas em fixos e variáveis.
- Definir a retirada dos sócios.
- Fazer previsão de vendas e de fluxo de caixa.
- Acompanhar a evolução do patrimônio da empresa, conhecer lucratividade e rentabilidade.

SOU DONO DO MEU NEGÓCIO???

Ser dono do seu negócio é muito mais do que estar constando como sócio no contrato social ou ainda ser proprietário nos moldes do Código Civil.

Aliás, o Código Civil nos demonstra duas importantes ideias para iniciarmos:

Artigo 1228 do Código Civil: O proprietário tem a faculdade de usar, gozar e dispor da coisa, e o direito de reavê-la do poder de quem quer que injustamente a possua ou detenha.

E temos também o artigo 1231 igualmente do Código Civil: A propriedade presume-se plena e exclusiva, até prova em contrário.

Em bom português: É proprietário quem pode fazer o que quiser com o seu negócio de maneira plena e exclusiva.

Não vamos adentrar o aspecto jurídico da propriedade e posse, nem sobre as questões implícitas e explícitas do contrato social.

Vamos pensar no aspecto da visão do empresário sobre o seu negócio.

Ser dono do seu negócio é ter o gerenciamento completo dele.

Agora, como ter algum tipo de gerenciamento sem conhecer o seu negócio?

Não digo conhecer o que você faz, nisto você é craque.

Digo conhecer o que se faz no seu escritório, como cada um efetua as suas tarefas, como as coisas dentro do seu negócio acontecem, ou seja, onde cada documento está neste momento? Como os documentos se locomovem dentro do escritório?

Ser dono efetivo do seu negócio é ter controles, ser orientado por números, resultados, conhecer as pessoas que trabalham para você de maneira profissional, enfim, saber o que está acontecendo embaixo do seu nariz.

Parece fácil, não? Contudo não é.

Requer muita organização, planejamento e disciplina.

Requer atenção, visão e persistência.

Requer, sobretudo, sua atitude.

Ser dono do seu negócio é uma maratona de conhecimento. Conhecimento do negócio, das pessoas, de si mesmo.

Inicie esta viagem imediatamente!

Com vocês... Minha Empresa!!!

Parece brincadeira, mas é muito sério!

Responda-me com toda sinceridade: como está a apresentação da sua empresa? Como sua empresa se apresenta diante do seu público?

Antes que me responda, vamos fazer algumas considerações:

Você é um empreendedor ou empresário? Existe alguma diferença entre um e outro?  

Empreendedor é aquele que dá o pontapé inicial. A partir de uma idéia se põe a trabalhar para transformar seu negócio em uma empresa. Trabalha muito, coloca a mão na massa e é pau para toda obra. Encara seu negócio como se fosse sua cria e seus funcionários como se fossem seus afilhados. O sentimento de paternalismo é evidente e não aceita críticas sobre a forma como conduz os negócios.  A realidade é que de cada 10 empreendedores, 6 irão fazer parte das estatísticas do Sebrae de negócios que quebram com menos de um ano de vida, 2 continuaram sobrevivendo, às vezes por gerações e 2 serão promovidos a empresários.

Empresário é o empreendedor que conseguiu profissionalizar a empresa. Cortou o cordão umbilical que existia e passou a encarar sua empresa como um verdadeiro negócio. Os gestores ou diretores são profissionais e não parentes e como tais, estão preocupados com o crescimento da empresa e não em puxar o saco do patrão. Os funcionários são treinados e aptos a conduzirem seus trabalhos sem a supervisão do patrão, sabem o que e quando fazer suas tarefas. O empresário se preocupa em estar antenado com o que acontece no mundo, lê dois jornais ao dia, um livro a cada quinze dias, participa de work shops, palestras e feiras.

Os gestores se preocupam com a forma como o mercado está vendo sua empresa, que imagem sua empresa está passando. Os cartões de visita, timbrados, catálogos, etc. são produzidos por profissionais e espelham o profissionalismo da empresa. Para o empresário não existe mais paternalismo e sim profissionalismo, ele passa a ter uma visão de dentro para fora da empresa. O seu departamento de marketing está em sintonia com o de vendas e o posicionamento passa a ser uma constante para a empresa.

Voltando a questão inicial: como está a apresentação da sua empresa? Como sua empresa se apresenta diante do seu público?

Esta é uma questão muito séria, às vezes achamos que estamos fazendo o correto, quando na realidade estamos pecando em detalhes que detonam nossos negócios. Detalhes pequenos e que fazem muita diferença:

–         Sua telefonista tem um roteiro para atendimento do telefone?

–         Seus funcionários estão uniformizados?

–         Seus cartões de visita são impactantes?

–         Seus catálogos são impressos em um papel de qualidade?

–         Seus vendedores recebem treinamento constante?

–         Sua empresa tem um web site? Ele está atualizado e otimizado?

–         Sua empresa tem um programa de CRM.

–         Sua empresa mantém um programa de pós-venda eficaz?

Poderiamos relacionar mais uma dezena de detalhes que refletem na imagem de sua empresa. O importante é que você tenha em mente que, se iniciou um negócio com a intenção de prosperar, vá em frente, mas não descuide de detalhes, pois estes serão o pilar do seu crescimento.

O que você quer ser quando crescer? Uma empresa profissionalizada!

Empreender, crescer e ser uma empresa é o que interessa. Menos que isso…

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Porque as coisas não mudam, nós mudamos

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Os donos de micro e pequenas empresas precisam ficar atentos às finanças dos seus empreendimentos. Para isso, devem estar sempre de olho no fluxo de caixa da empresa. Por meio deste mecanismo, o empreendedor pode manter as contas em equilíbrio ou antecipar e adiar receitas ou débitos ao longo de um período.

O fluxo de caixa contém informações estruturadas diariamente. Dentro desses dados, se encontram todos os pagamentos, os recebimentos de dinheiro e o saldo ao longo do tempo.

Porém, o sinal de alerta se acende principalmente quando esse fluxo está negativo – no vermelho. Ou seja, significa o mais óbvio de tudo: a empresa gasta mais do que a sua receita permite.

Para evitar que essa situação aconteça,  seguem dicas de como ter um bom fluxo de caixa:

Prazo de pagamento
fique atento a isso, pois ele não pode ser maior que os prazos concedidos pelos fornecedores a sua empresa. Caso ocorra essa situação, entra menos dinheiro que o necessário.

Parcelamento
o valor das parcelas de compras feitas em datas sazonais (Natal e Dia das Mães, por exemplo) não deve ser mais alto que o saldo de caixa da empresa.

Estoque
As compras para fazer essa composição não precisam ser muito elevadas em relação ao giro de estoque efetivo da empresa.

Pró-labore
É a retirada do empreendedor pelo trabalho dedicado à empresa. É necessário fazer esse tipo de retirada de acordo com as possibilidades. Existe o sério risco de levar as contas ao vermelho.

Juros bancários
controle essas taxas ao evitar ao máximo a constante operação de descontos de cheques pré-datados, duplicatas e adiantamentos dos cartões de crédito. Os bancos cobram juros por essas transações.

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RELEVANTE CONTRASTE

Uma forte paixão por qualquer tema o levará ao sucesso, visto ser ela uma forte determinação que trará os resultados que você tanto espera alcançar. (William Hazlit)

O sucesso acontece quando – com determinação e firmeza – você se decide a fazer deste mundo um lugar melhor, não importando quantos obstáculos tenha ainda que superar.
O fracasso sobrevém quando você se convence de que o mundo inteiro está contra você, e faz desse falso conceito a sua realidade.

O sucesso acontece quando você busca com tato, discernimento e perseverança todos os meios e instrumentos possíveis a fim de criar novos valores, e persiste entusiasticamente nessa possibilidade.

O fracasso sucede quando você começa a crer que o mundo está em dívida com você e – conseqüentemente – você passa a viver às custas dos valores criados por outras pessoas.

O sucesso é a conseqüência de certos pensamentos específicos, de determinados esforços e atitudes. 

O fracasso resulta de certos pensamentos, atitudes e esforços.

A cada momento da sua vida você é levado a um resultado real e especifico; e a cada momento, com os pensamentos, atitudes e ações pelos quais você optou, você pode determinar exatamente quais serão os resultados. E eles serão fatalmente, ou sucesso, ou fracasso.

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NA TRILHA DO TRIUNFO

Como conseguir ser um empresário vencedor? como conquistar um bom emprego? Como obter a independência financeira? A maioria das pessoas vivem em busca do sucesso, mas poucas pensam com seriedade no assunto e fazem bons planos para transformar seus sonhos em realidade.

Estudos revelam que apenas 15% dos que conseguiram vencer, independente do ramo de atuação, o fizeram graças a capacidade técnica e o conhecimento. Os outros 85% conseguiram devido às habilidades de relacionamento humano. Evidenciando que lidar com pessoas, começando por nós mesmos, deve ser uma prioridade para os que desejarem ser bem sucedidos.

Freqüentemente, focamos a realização da tarefa diante de nós, em vez de perceber o valor encontrado nas habilidades que constroem e mantém os relacionamentos. E o que é mais interessante, para não dizer cruel, os 15% ligados a atividades do conhecimento, absorvem 85% ou mais do nosso tempo. No fundo, acreditamos que a tarefa é prioritária e não ficamos em paz enquanto não a realizamos. Nada de errado, não fosse ela nos consumir tanto.

Um bom exemplo disso é quando nos dirigimos ao restaurante. Naturalmente, vamos lá para comer, e ao fazê-lo estamos consumindo o resultado de uma tarefa (a refeição que nos é servido). No entanto, pare e pense nisso por um minuto. A pessoa que pode fazer ou quebrar toda a experiência é geralmente o garson, recepcionista, atendente ou quaquer funcionário com quem mantivermos contato. Se a atitude deles forem positiva, educada e amistosa, tudo estará bem. Mas, se isso não ocorrer, a experiência será desagradável e é isso que contará.

Pense nas ocasiões em que você foi ao restaurante é teve algum tipo de problema. Eu sou capaz de apostar que eles estão muito mais associados as habilidades (ou falta delas) humanas do que à comida que lhe foi servida (conhecimento de culinária). Daí mais um exemplo de que as habilidades no relacionamento humano é primordial para o sucesso.

Diante disso, cabe perguntar: você trata as pessoas que trabalham com você todos os dias com respeito, carinho e admiração? E os seus familiares? E quanto aqueles que você mal conhece, mas que o procura para expor uma idéia ou simplesmente conhecê-lo? Tenho aprendido que os relacionamentos são mais importantes do que as coisas, que as pessoas são mais importantes que as tarefas e que o sucesso, por uma larga margem, é fruto de nossas habilidades de relacionamento com as pessoas, e não somente da nossa técnica ou conhecimentos.

MAIS UMA OPORTUNIDADE...

PARA QUEM SURGEM AS GRANDES OPORTUNIDADES???

Vantagens De Uma Consultoria Na Área Da Saúde

Essa talvez seja a pergunta mais freqüente que ouço, quando converso com colegas ou quando ministro palestras. Eles geralmente argumentam que :  "Tudo bem que uma empresa precise de uma consultoria, mas eu tenho um consultório com apenas uma recepcionista e mesmo assim você quer que eu acredite que preciso de uma consultoria? Não é um custo bem elevado para um simples consultório?", "Mas afinal o que é uma consultoria?"

Vou tentar responder! 

A consultoria nada mais é do que um aconselhamento, ou melhor, um tratamento para a doença da sua clínica ou consultório. Quando nós consultores realizamos nosso trabalho, agimos a semelhança de um profissional da área da saúde, isso mesmo... Vamos coletar informações sobre a situação atual que a empresa apresenta (todo consultório e/ou clínica é uma empresa!), elaborar um diagnóstico e sugerir estratégias para resolver os pontos problemáticos, ou seja, um plano de tratamento visando uma melhoria que agregue valor a empresa ou mesmo ao comportamento do profissional, pois muitas vezes esse é grande obstáculo. Hábitos, vícios do profissional que acabam ao longo dos anos minando a tão sonhada independência financeira e o crescimento do mesmo.

A consultoria auxiliará o profissional na transformação de seu consultório (ou clínica) num empreendimento de sucesso através da discussão das medidas a serem adotadas e implantadas, bem como o treino do mesmo para agir como empreendedor. 

A consultoria tem uma visão ampla da situação e é elaborado por profissionais sem envolvimento emocional com a empresa, o que gera uma neutralidade na análise da situação. Deve existir sim uma confiança e credibilidade, o que é bem diferente de emotividade.

Em outras palavras o consultor é independente, imparcial, tem conhecimento, experiência e flexibilidade, para entender as reais necessidades da empresa (clínica ou consultório).

Já tivemos um caso onde o profissional não conseguia "ver" o quanto a sua sala de espera era incompatível com a clientela que ele atendia; era uma sala decorada pelos antigos colegas e que ele mantinha por conveniência e até porque gostava. Só que era uma sala com uma mensagem pediátrica, para um consultório que realizava predominantemente cirurgias!

A consultoria é algo tão importante para uma empresa, que sem ela, fatalmente a empresa não sobreviverá ou não terá retorno de lucros da maneira esperada.

Aqui surge um diferencial, que é a consultoria ser feita por profissionais que atuem na área, que conheçam o mercado ou mesmo o setor. Isso influi diretamente na qualidade final da consultoria. Consultores da área conhecem os fornecedores, como eles atuam, quais os materiais que podem ser substituídos sem perda na qualidade; quais são as expectativas dos clientes, enfim conhecem o mercado pois se formaram e viveram as mesmas situações que o colega. 

Também como exemplo pode ser citado a dificuldade de consultores, não da área, orientarem para um aumento da produtividade, como se produto fosse serviço! Um produto sim pode e aceita um aumento de produção sem comprometimento da qualidade, mas serviço......a situação é bem diferente!!! Por exemplo, quando um profissional atende convênios, que geralmente pagam um valor baixo, gerando a necessidade de um aumento na quantidade de consultas ou procedimentos e que podem por certas vezes comprometer a qualidade tanto na execução do tratamento como no atendimento.

Outro fator que gera a não procura por consultoria é acreditar que ela só serve para grandes empresas. Não! Ela serve para qualquer empresa que deseja crescer e permanecer no mercado. Os clientes não toleram mais amadorismo e os concorrentes estão se aperfeiçoado dia-a-dia. Deste modo, quem quiser continuar no mercado de forma competitiva precisará tornar-se uma empresa com uma gestão profissional e uma empresa de consultoria pode ser decisiva neste processo de mudança.

E finalizando diria que não existe custo elevado, quando há retorno esperado e planejado. Nesse caso há sim um investimento!

Por Prof. Dra. Maria José Carvas Pedro, odontóloga

BRIGHT CONSULTORIA - UMA EMPRESA COM ALMA FEMININA

O SEGREDO DO SUCESSO por Margareth Borges

BRIGHT CONSULTORIA em destaque:


Margareth Borges - Sócia fundadora Bright Consultoria Empresarial e Treinamento - entrevistada por Cecília Bahia para o programa Cidade Realidade fala sobre sua trajetória de sucesso empresarial.

TREINAMENTO BRIGHT: RECEPCIONISTA - Tarefas, Requisitos e Responsabilidade

Foi dada a largada...
Quer ser um campeão em atendimento ao cliente?
Esta é a oportunidade, faça já a sua inscrição.




TREINAMENTO BRIGHT:

RECEPCIONISTA – Tarefas, Requisitos e Responsabilidades



Dia: 28 de Julho de 2010

Horário: 9h30 às 13h30

Local: Estrada de jacarepaguá, nº 7187 - Mob I

Auditório - Freguesia


PALESTRANTE: Margareth Borges

OBJETIVOS: Oferecer "ferramentas" eficazes, capazes de desenvolver e estimular uma excelente atuação na arte de recepcionar o público seja ele qual for, qualificando esse profissional através de técnicas, informações e recursos para pleno exercício de sua profissão.

METODOLOGIA: Através de ilustrações, estudos de casos e comentários, desenvolvendo técnicas para reconhecer pensamentos, cultivar as habilidades e compreender as verdadeiras necessidades do cliente.

PROGRAMA:

• Características elementares do profissional recepcionista
• Apresentação Pessoal
• Profissionalismo ético
• Comunicação é fundamental
• Atendimento ao telefone
• Recepcionando as pessoas
• Agenda
• Boas maneiras no trabalho

INVESTIMENTO:

R$ 200,00 - Para os pagamentos até 30/06/2010

R$ 290,00 - Até 1 semana antes do evento

INSCRIÇÕES:

(21) 2456-1824 - 7853-9708 - ID 24* 71015 ou por e-mails para comercial@brightconsultoria.com.br



Acesse nosso site: www.brightconsultoria.com.br

TREINAMENTO BRIGHT: CURSO PARA FATURISTA

Coordenadores

Jaceni Ferrari e Dr. Renato Bastos


Objetivo
Especializar usuários do sistema Newhosp do módulo de faturamento para o desempenho de sua função.

Público Alvo
- Médicos

- Recepciosnistas

- Profissionais da área de faturamento



Dia: 28 de Julho de 2010 Horário: 14h00 às 18h00
Local - Estrada de Jacarepaguá , Nº 7187 - MOB I - Auditório - Freguesia - Jacarepaguá

Investimento:
R$ 200,00 - Para os pagamentos até 30.06.2010
R$ 290,00 - Para pagamento até 1 semana antes do evento

Inscrições: (21) 2456-1824 // 7853-9708 // ID: 24*71015
ou e-mails para comercial@brightconsultoria.com.br

EMPREENDEDORISMO

Um mergulho nos últimos dados divulgados pela Global Entrepreneurship Monitor (GEM), referente ao ano de 2009, revela o aumento do número de empreendedores no País, o crescimento da abertura de negócios por oportunidade e a consolidação do empreendedorismo como opção de trabalho. Traduzindo em números, significa que: 15,3% dos brasileiros são empreendedores (18,8 milhões de pessoas). Destes, 9,4% abrem um negócio por oportunidade (contra 5,9% por necessidade); e 80,3% avaliam a abertura de uma empresa como uma boa opção de carreira.

Por outro lado, embora os números estejam caindo, a quantidade de microempresas que são obrigas a fechar as portas ainda é alta: de 35% em 1998 para 27% em 2008.

Abrir e manter uma empresa não é tarefa fácil. Isto porque do sonho à realidade existe algo chamado planejamento, muito planejamento. Há nove anos pesquisas mostram um amadurecimento do brasileiro. Antes este planejamento durava apenas sete meses. Hoje demora doze meses.

QUEBRANDO PARADIGMAS – Consultoria Nas Micros, Pequenas E Médias Empresas –

Diante da grande competitividade as empresas são influenciadas por fatores ambientais e macroeconômicos, os quais as forçam buscar alternativas que lhes proporcionem qualidade e produtividade. Assim, a mudança ou uma boa estrutura organizacional tem sido uma das opções de que se devem valer os pequenos empresários. E esse processo de mudança ou de uma nova estrutura tem origem nas idéias e em um bom planejamento estratégico.

E aí deve entrar a figura do consultor.

Mas por que precisam estas empresas de consultores?

Porque são os consultores que conseguem diagnosticar as falhas que impedem ou comprometem os lucros e o crescimento das mesmas. Um consultor consegue enxergar, analisar e apontar soluções para os problemas em qualquer área envolvida no processo produtivo, como também nas áreas administrativa, financeira, comercial, marketing e recursos humanos.

O que normalmente acontece é que as micros, pequenas e médias empresas acham que pelo seu porte, não necessitam desta consultoria, ou ainda acham que consultoria é para as grandes empresas. Precisamos quebrar este paradigma, pois se uma grande empresa que geralmente já é bem assistida por profissionais bem preparados necessita de orientações de consultores, imaginem uma empresa pequena, que simplesmente, quase sempre é dirigida ou administrada pelo próprio dono o qual muitas vezes não tem o preparo adequado para tal.

Outro paradigma a ser quebrado é de que a pequena empresa não tem recurso financeiro para contratar uma consultoria. Primeiro o pequeno empresário deve encarar este desembolso, não como um custo e sim como um investimento que trará retornos, como a certeza da continuidade do seu negócio, melhor lucratividade e maior chance de crescer no mercado. Podemos ainda enfatizar que hoje existem consultorias direcionadas especialmente para as micros, pequenas e médias empresas, com preços extremamente compatíveis com os seus respectivos portes.

E por fim os pequenos empresários devem se conscientizar de que sem um bom planejamento estratégico e sem uma boa administração voltada a competitividade, estarão fadados ao fracasso, como hoje já ocorre com boa parte das pequenas que não conseguem ter duração além de três anos.

Consultoria em Gestão de Processos Administrativos

Consultoria em Gestão de Processos Administrativos

 

Enfocando, melhorias de resultado e de disponibilidade de caixa; adequando ou implantando instrumentos de avaliação de gestão, associados a programas de desenvolvimento profissional do pessoal de nossos clientes.

Diagnóstico empresarial

Os serviços prestados compreendem basicamente:

· Diagnosticar - identificar situação atual;
· Melhorar - identificar as ações para ajustes e melhorias;
· Planejar - definir ações para colocar em prática o estabelecido;
· Fazer (Por em prática) - validação da revisão e planejamento de ações para manutenção.

 

"Oferecemos soluções de acordo com as necessidades de nossos clientes."

Bright - Atendimentos personalizados e soluções inovadoras

Sorrir: ato ou efeito de deixar uma pulga atrás da orelha

“Tenho certeza de que se eu sorrisse menos teria menos amigos.” (Dalai Lama)

Meu objetivo neste texto é unir dois assuntos ligados intimamente ao processo da empatia: o ato de sorrir e os cenários que ele cria. O título que escolhi para condensar minha proposta aqui é um pouco estranho, mas vou mostrar que essa estranheza é apenas nossa falta de experiência no ato de sorrir. Ora, como é possível colocar uma pulga atrás da orelha de alguém com um sorriso?

As coisas que acontecem em nosso cotidiano, todos os territórios moventes em que circulamos (problemas ambientais, injustiças sociais, dificuldades com educação e saúde, transporte público lotado e trânsito absurdo na hora do rush) não nos deixam mais sorrir com naturalidade. Parece que nosso Brasil está cada vez mais carrancudo, mesmo sendo o país do carnaval e do futebol.

Nas minhas aulas e palestras corporativas, defendo o poder do sorriso como maneira de fazer as pessoas pensarem. Ou seja, “colocar uma pulga atrás da orelha”, uma de nossas expressões populares que também significa “deixar alguém pensando em algo complexo”. Porém, utilizo esta referência no sentido positivo. Uma pulga atrás da orelha não quer dizer apenas que algo ruim está para acontecer. Na verdade, até arrisco uma ousadia. Com o ato de sorrir naturalmente, estamos aptos a colocar um “elefante” atrás da orelha das pessoas. Quando sorrimos, ativamos os neurônios-espelho das pessoas ao redor e as lembramos de que é possível sorrir para a vida.

O sorriso natural é um índice de que temos o espírito leve, de que estamos presentes de corpo e alma no que estamos fazendo. O carrancudo é aquele que gostaria de estar em qualquer outro lugar menos ali onde está. A cara fechada é um enrijecimento do corpo, uma torção negativa dos nervos. Vamos imaginar duas recepcionistas: uma mal humorada e uma com um sorriso que nos acolhe. Quem nunca encontrou estes dois exemplos na vida? Quem nos atenderá melhor?

Atualmente venho estudando e pesquisando as quatro gerações no mercado de trabalho. Uma organização possui quatro gerações dividindo o mesmo espaço. Cada geração tem seu modo particular de comportamento. Creio que um dos elementos de ligação entre as idades é o sorriso sincero e natural. Estou falando aqui do sorriso que não ofende, mas que libera uma energia do rosto. Leveza de espírito não é gargalhada em momentos impróprios.

Minha missão é desenvolver ferramentas de liderança que sejam baseadas nas perspectivas de sustentabilidade das relações. É neste aspecto que acredito no sorriso como esta ferramenta que dá movimentação para o espírito exercer a empatia, uma das mais importantes competências emocionais.

Sorrir naturalmente é colocar o seguinte pensamento na cabeça das pessoas: “De onde vem essa naturalidade? Será que consigo ser assim também?” A resposta destas duas perguntas só pode ser encontrada na prática. Sorriam para as pessoas, caros leitores: a alma precisa de leveza.

Procurando inspiração para montar seu currículo?

Bright Consultoria Empresarial e de Carreira descreve sete dicas que podem ajudá-lo a conquistar uma nova oportunidade.

Criar um bom currículo, que seja flexível para diversas vagas, não é uma tarefa fácil. É preciso sempre estar atento aos detalhes, principalmente em relação aos que podem fazer a diferença para os entrevistadores e empresas. Confira as dicas e mãos à obra:

1 – Pense no conteúdo: Dependendo da sua área de atuação, diversas oportunidades diferentes podem aparecer. Ao invés de montar um currículo engessado, não seria mais interessante analisar a proposta e alterar a hierarquia de algumas coisas como intenções, cursos e competências, por exemplo? Lembre-se que alterar a hierarquia com foco em uma determinada vaga não significa cortar informações.

2 – Seja econômico e limpo: O currículo é um resumo das suas qualificações. Com isso em mente, mantenha o completo, mas sem exagerar na quantidade de dados. Um documento de duas páginas é considerado como ideal, mas isso pode variar dependendo da sua experiência e tempo de mercado. Se esse for o caso, seja sucinto na hora de desenvolver o conteúdo de cada tópico como perfil, realizações, certificações e treinamentos, interesses, educação e habilidades especiais, como o conhecimento de línguas estrangeiras.

3 – Revisão e formato: Fique atento à linguagem utilizada e passe o pente fino para pegar erros de digitação ou concordância. Além disso, pense no formato. Destaque os tópicos, organize bem as listas e deixe espaços em branco para respiro, pois ler um bloco gigante de texto pode cansar o entrevistador. Quando terminar, peça para os amigos e familiares conferirem se está tudo claro.

4 – Comece pelo mais recente: Na hora de listar os lugares onde trabalhou, procure organizar sempre do mais recente para o mais antigo. Obviamente, o último emprego mostra as áreas nas quais você está mais ativo. Caso queira dar uma virada na carreira, deixe isso claro em outros tópicos, como interesses e habilidades, por exemplo.

5 – Inclua os fatos relevantes: Essa é a “pegadinha” da confecção de currículos. Você deve incluir as informações sobre realizações, resultados obtidos em projetos e funções sem tornar a coisa muito cansativa. Diga que sua equipe reduziu o tempo de desenvolvimento em 20%. Deixe a explicação para a entrevista. Claro, se o processo utilizado for algo muito requisitado no mercado, é importante citar.

6 – Pense em busca: Se você trabalha com “gerenciamento de equipes”, “programação orientada a objetos”, “SaaS” e tem conhecimento sobre “Business Inteligence”, use esses termos em seu currículo. Além de chamar a atenção do entrevistador, se ele estiver procurando por essas referências, essa prática pode ajudá-lo na hora de publicar seu currículo online.

7 – Não minta: Não minta. Se você lê em inglês, mas não sabe pronunciar uma palavra, simplesmente não diga que é fluente. Você pode se deparar com um alguém que vai entrevistá-lo nessa língua, só para testá-lo. O mesmo vale para outras habilidades.

Siga em frente, rumo ao TOPO!

PACIÊNCIA DOS VENCEDORES

Buscando o sucesso?

Quer crescimento pessoal e profissional, mas acha que os seus esforços não estão sendo recompensados? Apesar dos resultados não estarem aparecendo como gostaria, é preciso ter paciência, pois mais cedo ou tarde eles virão.

O crescimento sustentável envolve tempos difíceis. Quanto maior o prêmio, maior serão os esforços para obtê-lo. A lição da conquista pode ser aprendida com a mãe natureza em que há sol e chuva, verão e inverno, tempestade e bonança.

Já em nossas vidas, há sucesso e fracasso, felicidade e sofrimento, dor e alegria, bondade e maldade, egoísmo e compaixão… Neste contexto, a fibra e o caráter de cada um são fundamentais para suportar os maus momentos da vida. Já a humildade e a simplicidade são fatores preponderantes para evitar os excessos nas conquistas.

O sucesso sem falha leva a falso orgulho. Falha sem sucesso leva ao desespero. Mas, o sucesso e o fracasso, trabalhando em conjunto quando há fé em Deus e esperança no coração, proporcionam assim o verdadeiro crescimento.

Quando parece não haver mais forças é que começamos a vencer. Quando parecemos enfraquecidos é que realmente começamos a aprender. Uma passagem bíblica revela: “A minha graça é tudo que você precisa. Somente quando você está fraco tudo pode ser feito totalmente pelo meu poder” (2 Coríntios 12:9).

Os que desejam o sucesso devem querer muito pagar o preço, pois a vitória não dá desconto. É como disse Márcia Wieder:

“Concentre-se mais em seu desejo do que na sua dúvida, e o sonho cuidará de si próprio. Você pode se surpreender de quão facilmente isso acontece. Suas dúvidas não são tão poderosas como seus desejos, a menos que você as torne assim”.

Daí é persistir e agir pacientemente que o sucesso chegará e encontrará terreno fértil para perpetuar-se.

Competências para o sucesso com pequenos negócios

Recentemente, ao ministrar uma palestra sobre gestão financeira para um grupo de empresários do segmento de locação de maquinas e equipamentos, me foi solicitado resumir as questões mais importantes praticadas pelos empresários de sucesso. Havia grande ansiedade dos empresários presentes sobre como orientar filhos e herdeiros em empreender negócios de forma mais consistente. Sugeri 10 passos, entre vários que considero vitais na ação de empreender:

1 – Iniciamos um negócio a partir de uma “idéia”, mas sempre devemos confirmar se esta “idéia” é realmente uma oportunidade de negócio

2 – É decisivo planejar previamente a estrutura do negócio, principalmente:

a) investimentos necessários até a completa viabilização,

b) limites de custos,

c) volumes de receitas (vendas),

d) reserva de capital

3 – O domínio do negócio deve ser conseguido imediatamente, como os aspectos da tecnologia envolvida, condições de mercado e aspectos gerenciais.

4- Nunca misturar o dinheiro da empresa com a renda familiar.

5- Sempre manter o negócio adaptado às necessidades do público alvo

6 – Estabelecer rapidamente parcerias com fornecedores e com concorrentes

7- Manter crescente a agressividade da estratégia de vendas: ultrapassar no tempo certo o “ponto de equilíbrio”, no qual os gastos se equilibram com as receitas.

8 – Empresários de sucesso não permitem que o processo operacional seja dependente de sua atuação e presença, além do tempo necessário à viabilização do negócio. O mais cedo possível o dono deve se ocupar das questões estratégicas para crescimento e exploração competente da oportunidade.

9 – Nunca dar passos maiores que as pernas. A ação de planejar deve ser permanente e principalmente nas decisões estratégicas os riscos devem ser cautelosamente calculados.

10 – Sempre ter objetivos e metas. As decisões e operações devem ser subordinadas ao desejo de atingir objetivos e cumprir metas de desempenho, legitimado para todos da empresa. “Quem não sabe a direção a tomar, qualquer direção serve”. Se não há um volume de lucro a perseguir, qualquer lucro serve, inclusive nenhum lucro, e a empresa morre.

Características de um empreendedor de sucesso...

Os segredos do empreendedorismo podem ser descobertos por qualquer pessoa e de qualquer idade.
Não é incomum sonhar em seguir as próprias ordens e cuidar do próprio nariz. Fundar um negócio e ser patrão de si mesmo, contudo, pode ser mais complicado do que se imagina. Não basta apenas ter uma boa ideia, é preciso entender o mercado e manter-se atualizado, para que o negócio encontre possibilidades de crescimento.

Segundo Sergio Diniz, consultor do Sebrae-SP, o empreendedorismo é um conjunto de comportamentos e hábitos.
"Antigamente, imaginávamos que o empreendedor nascia empreendedor, mas hoje sabemos que as características de um empresário de sucesso podem ser adquiridas com capacitação adequada."

Quem deseja abrir o próprio negócio deve se informar, antes de mais nada. É preciso conhecer o mínimo a respeito da atividade que se pretende desenvolver e do mercado no qual quer se envolver. Familiarizar-se com aquilo que se deseja vender, seja o que for, é essencial. "O empreendedor precisa aprender sempre. Conhecer seu ramo de atividade. Dominá-lo"!

Parte desta capacitação, vem da organização dos recursos do negócio. Todos eles: humanos, financeiros e materiais. Um exemplo. O empreendedor não pode confundir o dinheiro da empresa com o seu dinheiro pessoal. Segundo Diniz, esse é um erro comum. É preciso atentar, também, para a escolha do sócio, discutir as expectativas e o papel de cada um no empreendimento, o que  pode ser as vezes mais complicado que um casamento.

Destacamos então as caracteristicas do EMPREENDEDOR:

1. Iniciativa: a busca constante por oportunidades de negócios.

2. Perseverança: as dificuldades vão acontecer, até porque o empresário de micro e pequena empresa muitas vezes é solitário.

3. Coragem para correr riscos: arriscar-se faz parte do ato de empreender.

4. Capacidade de planejamento: ter a visão de onde está, onde quer chegar e o que é preciso fazer.

5. Eficiência e qualidade: as pequenas empresas dispõem de menos recursos, então precisam garantir que eles sejam bem aproveitados.

6. Rede de contatos: é importante participar de eventos e feiras relacionados ao seu produto. Lembre-se também de que ambientes informais ajudam a formar bons contatos.

7. Liderança: "O empreendedor deve ser o líder na sua empresa", ele deve ser um bom ouvinte e deve saber estimular permanentemente a equipe, motivá-la e deixá-la comprometida. "Ele deve também ser um gestor de pessoas".

Administranto o tempo com PAIXÃO!

A paixão é algo muito interessante. Diferente do amor, mas não há como estar isolada dele. Na verdade, segundo dicionário, ser apaixonado é estar entusiasmado, defender com paixão, enfim, é uma ampliação do amor. Quando estamos apaixonados, transpiramos o amor. Esta transpiração envolve a alegria, realização a satisfação e a motivação.

Se você imagina que estou falando de relacionamento amoroso com outra pessoa, é aí que você se engana. Estou me referindo ao trabalho!

Quando somos apaixonados por nosso trabalho e amamos o que fazemos, somos mais realizados, atingimos melhores resultados, somos mais criativos, nos tornamos referência e nos diferenciamos e ainda possuímos uma melhor qualidade de vida.

Ser apaixonado por sua atividade não significa trabalhar demasiadamente. Ao contrário, significa trabalhar o tempo necessário de forma a não se sentir pressionado, insatisfeito, desgastado ou frustrado. Quando você tem paixão pelo que faz você tem maior foco, logo, aproveita melhor seu tempo pois sabe utilizá-lo adequadamente e produtivamente. Desta forma, você consegue dedicar mais tempo a você e para sua família.

A paixão pelo que se faz tem que estar aliada a paixão por sua família e pelas pessoas que lhe querem bem.

Evite pensar apenas em plantar hoje para colher amanhã. Colha os frutos disponíveis hoje e desfrute dos momentos agradáveis e únicos que foram oferecidos a você.

Assim como a perda de um prazo e atraso no trabalho podem trazer prejuízos irrecuperáveis e talvez fazer com que perca alguns clientes, a perda dos momentos com as pessoas que ama também pode ser irreversível. O primeiro passo dado ou a primeira palavra pronunciada por seu filho, caso você não esteja presente, não contará com sua participação desta vitória. Você poderá desfrutar de novos passos e da repetição das primeiras palavras, mas o momento da maior conquista você terá perdido. Uma viagem de lazer adiada poderá demorar a ocorrer novamente pois sempre ficará em segundo plano.

Administre melhor seu tempo. Programe-se para desenvolver novos projetos, para realizar as ligações necessárias, para conquistar novos clientes, para superar desafios, para praticar um esporte, para ficar com a família, para realizar uma viagem, para passear etc.

Seja apaixonado por todos os momentos de sua vida e por todas as atividades que realiza. Seja grato pelas oportunidades em conquistar novas vitórias e desafios diariamente, bem como ter a oportunidade de jamais desistir das coisas que ama, administrando seu tempo de forma a desfrutar de cada momento com muita alegria, realização e motivação!